POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO — Epifania Marketing

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Política de Troca e Devolução para Produtos Personalizados

Na Epifania Marketing, nosso objetivo é garantir a sua total satisfação com nossos produtos personalizados. No entanto, devido à natureza única desses itens, nossa política de troca e devolução possui algumas especificidades. Leia atentamente as diretrizes a seguir.

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Trocas e Devoluções por Defeito de Fabricação:

Caso o produto personalizado apresente algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento.

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Como Proceder:

• Envie uma mensagem para o WhatsApp: (71) 3508-8529, informando seu nome completo, número do pedido e uma descrição detalhada do defeito (incluir fotos ou vídeos, se possível).

• Analisaremos sua solicitação em até 10 dias úteis.

• Se confirmarmos o defeito de fabricação, forneceremos um código de autorização de postagem para que você envie o produto de volta, sem custo adicional.

• Após recebermos o produto e verificarmos o defeito, realizaremos a troca ou reembolso integral do valor pago, conforme sua preferência. O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento da compra original, podendo levar até 10 dias úteis para ser realizado.
   

Trocas e Devoluções por Arrependimento ou Insatisfação:

Devido à natureza personalizada dos produtos, não aceitamos trocas ou devoluções por arrependimento ou insatisfação com o produto final, a menos que haja um defeito de fabricação. Produtos personalizados são feitos exclusivamente para você, com base nas especificações fornecidas, e não podem ser revendidos.
 

Condições Gerais para Trocas e Devoluções:

• O produto deve estar em sua embalagem original, com todas as partes e acessórios incluídos.

• O produto não deve apresentar sinais de uso indevido ou dano acidental.

• As trocas e devoluções serão processadas apenas após o recebimento e inspeção do produto devolvido.
   

Envio de Produtos para Troca ou Devolução:

• Utilize a embalagem original do produto, se possível. Caso contrário, utilize uma embalagem adequada que proteja o item durante o transporte.

• Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail, permitindo que envie o produto de volta sem custo adicional.
   

Endereço para Devolução de Produtos: Rua Itamari, sn, Lauro de Freitas, Bahia

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Contato:

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp: (71) 3508-8529. Estamos aqui para ajudar e garantir sua satisfação com nossos serviços.